Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

ISP Manager Pro recopila la siguiente información para el funcionamiento de la aplicación:

a) Datos de autenticación

• Nombre de usuario y contraseña (almacenados de forma segura en el servidor)
• Token de sesión JWT (almacenado localmente en el dispositivo)

b) Datos del dispositivo

• Token FCM (Firebase Cloud Messaging) para el envío de notificaciones push
• Información básica del dispositivo Android para el servicio de notificaciones

c) Datos de uso

• Registros de actividad dentro de la aplicación (alertas, clientes, dispositivos)
• Estos datos pertenecen exclusivamente al proveedor de internet (ISP) que contrata el servicio

2. Cómo usamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Autenticar al usuario y mantener la sesión activa
• Enviar notificaciones push sobre alertas del sistema ISP
• Monitorear el estado de la red y dispositivos en tiempo real
• Gestionar clientes, pagos y dispositivos del ISP

No vendemos, compartimos ni transferimos ningún dato personal a terceros.

3. Almacenamiento y seguridad

• Todos los datos se transmiten mediante conexión HTTPS cifrada (TLS 1.2/1.3)
• Las contraseñas se almacenan con hash seguro en el servidor
• Los tokens de sesión se guardan localmente en el dispositivo mediante SharedPreferences
• El servidor está alojado en infraestructura dedicada con acceso restringido

4. Servicios de terceros

La aplicación utiliza los siguientes servicios de terceros:

Firebase Cloud Messaging (Google)

Utilizado para notificaciones push. Política de privacidad de Google →

Cloudflare

Utilizado para protección y entrega de contenido. Política de privacidad de Cloudflare →

5. Permisos de Android

La aplicación solicita los siguientes permisos:

• INTERNET — para comunicarse con el servidor del ISP
• POST_NOTIFICATIONS — para mostrar alertas del sistema
• FOREGROUND_SERVICE — para monitoreo en segundo plano
• RECEIVE_BOOT_COMPLETED — para reiniciar el servicio de monitoreo al encender el dispositivo
• WAKE_LOCK — para mantener el servicio activo durante el monitoreo
• VIBRATE — para notificaciones con vibración

6. Retención de datos

• Los datos de sesión se eliminan al cerrar sesión en la aplicación
• Los datos del ISP (clientes, dispositivos, alertas) son gestionados por el propio ISP
• Xentra no retiene datos de los clientes finales del ISP

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
• Acceder a la información almacenada sobre su cuenta
• Revocar permisos de notificaciones desde la configuración del dispositivo

Para ejercer estos derechos, contactar a: [email protected]

8. Público objetivo

ISP Manager Pro está diseñado exclusivamente para uso profesional por parte de administradores y técnicos de proveedores de servicios de internet (ISP). No está dirigida a menores de edad.

9. Cambios a esta política

Xentra se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios significativos serán notificados a través de la aplicación.

10. Contacto